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| ディズニー7つの法則―奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念 (単行本)
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ディズニー7つの法則―奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念 (単行本)
七つのレッスンは、著者自身が得た教訓であり、ディズニーの成功の秘訣を著者なりに整理したものである。
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| ディズニー7つの法則―奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念 (単行本)
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顧客満足世界一の秘密を解明せよ。全米からディズニー・ワールドに集結した5人の男女が発見したディズニーに連綿と受け継がれる、驚くべき7つの不文律とは?
ディズニーでは、来園者をゲスト(賓客)と呼び、従業員をキャスト(出演者)と呼んでいる。キャストがゲストの心をつかんで放さないために、何をしているかを、全編をつうじて紹介した。七つのレッスンは、著者自身が得た教訓であり、ディズニーの成功の秘訣を著者なりに整理したものである。
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| ディズニー7つの法則―奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念 (単行本)
レビュー |
ディズニー成功のひみつが, 2001/11/5
なぜ、ディズニーが成功し続けられるのか？アミューズメントのみならず、すべてのビジネスに適応できる内容で興味深い。
キャストに対する徹底した思い入れ・・・小説で書かれ、大変わかりやすい。
どんな業種の方にも共通するヒントが満載。
ビジネスとしてでだけでなく、ディズニーファンにもさらなる感動を与えてくれる。
ディズニーランドを１００倍楽しめます!, 2000/11/29
まず、言えることはこの本は小説として読んでも面白いということです。全米から集まったさまざまな立場の人々が、ディズニーをめぐりながらセミナーを受けるという筋書きですが、これから上司になる人、部下がいる人、社長さんすべての人に読んでもらいたい。私がこの本から学んだことは、すべての業種に生かせる自分活用とカスタマーサービスの精神です。本の中で、電気会社に電話した人がディズニーに電話したときに電話の対応を比べないわけがない。それが会社全体のイメージにかわってしまう。という部分に妙に納得しました。人生の３分の１の時間をかけてする仕事だからこそ、なにか欲しい。そんなときに読む本です。あなたの周りの誰かが昇進したら、この本をプレゼントしてください。
ディズニー魂, 2003/7/11
ディズニーランドに入るとまわりどこを見回しても、外の世界が見えない。そんなことは知らなくても、誰でもディズニーランドにはほかのテーマパークにはない何かを感じていたはず。その理由が本書を読めば理解できます。
企業家じゃなくても、読んでほしい一冊です。 |
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