東京ディズニーランド「継続」成長の秘密―“ディズニー的”教育訓練の底力(単行本)

東京ディズニーランド「継続」成長の秘密―“ディズニー的”教育訓練の底力(単行本) ゲスト(お客さま)がエンターテインメントの世界に飛び込めるようにすること、それを日頃のオペレーションの中で、ゲストだけではなくキャスト(従業員スタッフ)にも、社会にも訴求し続けることがテーマです。

更新日　2008年6月1日 Thank you for access

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東京ディズニーランド「継続」成長の秘密―“ディズニー的”教育訓練の底力(単行本) 東京ディズニーランド「継続」成長の秘密―“ディズニー的”教育訓練の底力(単行本) 東京ディズニーランドは「本家アメリカのディズニーランドの業績と質を追い越した」と評価されるようになった。これまでどのようなことを大事に、仕組みづくりをどのように行ってきたのか、その独り勝ちの秘密を明かす。 価格： ￥ 1,575 （税込） 1500円以上配送料無料 ご購入はこちら 東京ディズニーランド「継続」成長の秘密―“ディズニー的”教育訓練の底力(単行本) 東京ディズニーランドは「本家アメリカのディズニーランドの業績と質を追い越した」と評価されるようになった。これまでどのようなことを大事に、仕組みづくりをどのように行ってきたのか、その独り勝ちの秘密を明かす。 ゲスト(お客さま)がエンターテインメントの世界に飛び込めるようにすること、それを日頃のオペレーションの中で、ゲストだけではなくキャスト(従業員スタッフ)にも、社会にも訴求し続けることがテーマです。東京ディズニーランドはこれまでの20年間の歩みを土台に、現在も“ing”の形で進んでいますが、これまでどのようなことを大事にしてきたのか、また仕組みづくりをどのように行ってきたのか、そしてその結果としての好調さが維持でき、同業の競合他社がほとんど業績悪化や撤退などを余儀無くされる中でなぜ“独り勝ち”状態にあるのかを検証します。 東京ディズニーランド「継続」成長の秘密―“ディズニー的”教育訓練の底力(単行本)　レビュー 教育研修当事者が解説, 2003/10/28 今年２０周年を迎えた東京ディズニーランドを運営するオリエンタルランド社の０３年４月決算は、連結純利益が前年の１．５倍の１８９億円、入園者は１２％増という好業績。同業他社を大きく引き離す“独り勝ち”状態を継続する秘密は、数多くのアトラクションもさることながら、従業員スタッフ（キャスト）に負うところが大きい。創業時から５年間、教育研修リーダーだった当事者が解説する東京ディズニーランドの“体験的”教育研修の実際。多くの人を魅了するものが、つまるところ“人の問題”であることがよく分かる内容。 探してたんですこういう本, 2004/1/26 この本は、ディズニーのリピーターを増やし方などの話だけでなく、 サービス業で働く人たちにも、教育の仕方の部分では参考になる。 内容的には、幅広く説明があるので浅くなりがちな所もあるが、それでも良い本です。 サービスの現場教育の仕方や、マニュアル作成で悩んでいる人には、一読の価値はありますよ。